Kecerdasan Emosional

Kita mungkin semua tahu orang, baik di tempat kerja atau dalam kehidupan pribadi kita, yang benar-benar pendengar yang baik. No matter what kind of situation we're in, they always seem to know just what to say - and how to say it - so that we're not offended or upset. Tidak peduli apa situasi seperti kita, mereka selalu tampak tahu apa yang harus dikatakan - dan bagaimana mengatakannya - sehingga kami tidak tersinggung atau marah. They're caring and considerate, and even if we don't find a solution to our problem, we usually leave feeling more hopeful and optimistic. Mereka peduli dan perhatian, dan bahkan jika kita tidak menemukan solusi untuk masalah kita, kita biasanya meninggalkan perasaan lebih penuh harapan dan optimis.

Jangan hanya mengikuti, timbal!

We probably also know people who are masters at managing their emotions. Kita mungkin juga tahu orang-orang yang sangat menguasai mengelola emosi mereka. They don't get angry in stressful situations. Mereka tidak marah dalam situasi stres. Instead, they have the ability to look at a problem and calmly find a solution. Sebaliknya, mereka memiliki kemampuan untuk melihat masalah dan mencari solusi dengan tenang. They're excellent decision makers, and they know when to trust their intuition. Mereka pembuat keputusan yang sangat baik, dan mereka tahu kapan untuk percaya intuisi mereka. Regardless of their strengths, however, they're usually willing to look at themselves honestly. Terlepas dari kekuatan mereka, bagaimanapun, mereka biasanya bersedia untuk melihat diri mereka sendiri dengan jujur. They take criticism well, and they know when to use it to improve their performance. Mereka menerima kritik dengan baik, dan mereka tahu kapan harus menggunakannya untuk meningkatkan kinerja mereka.

People like this have a high degree of emotional intelligence, or EI. Orang-orang seperti ini memiliki tingkat kecerdasan emosional tinggi, atau KTI. They know themselves very well, and they're also able to sense the emotional needs of others. Mereka tahu diri mereka sendiri dengan baik, dan mereka juga dapat merasakan kebutuhan emosional orang lain.

Would you like to be more like this? Apakah Anda ingin menjadi lebih seperti ini?

As more and more people accept that emotional intelligence is just as important to professional success as technical ability, organizations are increasingly using EI when they hire and promote. Ketika lebih banyak orang dan lebih menerima bahwa kecerdasan emosional adalah sama penting untuk kesuksesan profesional sebagai kemampuan teknis, organisasi semakin menggunakan EI ketika mereka merekrut dan mempromosikan.

For example, one large cosmetics company recently revised their hiring process for salespeople to choose candidates based on emotional intelligence. Misalnya, salah satu perusahaan besar kosmetik terakhir direvisi untuk proses perekrutan mereka tenaga penjualan untuk memilih calon berdasarkan kecerdasan emosional. The result? Salespeople hired with the new system have sold, on average, $91,000 more than salespeople selected under the old system. Hasil? Wiraniaga disewa dengan sistem baru telah terjual, rata-rata lebih dari $ 91.000 tenaga penjualan dipilih di bawah sistem lama. There has also been significantly lower staff turnover among the group chosen for their emotional intelligence. Ada juga staf omset lebih rendah secara signifikan antara kelompok dipilih untuk kecerdasan emosional mereka.